如何一秒惹怒團隊

最近我總在專案管理的課程中,

談到與團隊協商工時的時候,

分享到:

1.為什麼?

如果PM想要一秒惹怒團隊、一開始就撕裂信任基礎,

那麼就盡管用這三句話開頭:

這句話若加上不對勁的語氣,隱含的是「質疑」。

就算,你本來並無惡意,只是想要更了解對方的工作。

比如:你「為什麼」會需要這麼多時間?

當團隊一開始就感覺「被質疑」,

直覺反應就是立刻升起一道堅不可破的防衛牆,

反而把努力都用來捍衛自己的立場,

接下來就是找出八百個理由來證明和守護自己的預估合理性,

都是PM根本就不懂還想亂指揮。

2.為什麼不?

這句隱含的則是「否定」

比如:你「為什麼不」試試用XXX的方法。

當對方感受到「被否定」,多半就會得到兩種結局:

結局一:直接躺平:對,我就爛、我就不會,要不然你想怎樣?句號。

結局二:展開三天三夜的攻防,試圖找各種證據告訴你那個XXX的方法根本不切實際。

然後,大家就忘記原本要討論的東西是什麼了。

3.你每次都…

這句更糟,隱含的是「全面否定」。

只要用這句開頭,根本就是吵架起手式。

多半這句後面接的都是「負面」的內容,

比如:你每次提出的預估時間都很誇張耶!

那麼,接下來,對方就會非常不爽的告訴你:「我哪有每次?我上星期三、和上上個月為了你的搞不定需求拼命加班,你怎麼不說?」

然後,雙方就會陷入開始爭論「到底有沒有每次」的歪樓無效溝通。

拜託,有沒有每次這是重點嗎?

我後來發現,以上這三句,根本不限於工作場合,

在對待其他的關係(另一半、小孩、好友、部屬、業主和供應商…)時,也是一樣。

以上,這些不能說,那到底要怎麼說?

其實我真正想說的是,

重點根本不在於「你怎麼說」?

而在於你的心裡真實怎麼想?

話術向來不是重點,心術才是。

如果你的心態是

真心想要理解團隊為何需要那麼多工時,

想協助團隊解決可能卡關的困境,

幫忙一起討論並找出更好的方法,

試試看,

說出口的一定就不會是以上那三句話。

這才是PM在成事的格局。

心態調整好之後,說出來的就會比較像是:

「可以請你分享一下你大概會怎麼做嗎?」

「是不是也能讓我了解一下過程會怎麼進行?」

「有沒有哪些地方會讓你花最多時間?或感到最不確定?」

因為如果一開始就抱著懷疑團隊灌水、

無論團隊說什麼都不相信、否定團隊提出的各種想法,

那麼無論再怎麼背話術,接下來也一定會露出馬腳,

而這些話術還會害得你看起來顯得矯情。

因為太重要,所以再強調一次:

話術向來不是重點,心術才是。

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寫到這裡,我又發現另一件有趣的事,

如何在各個社群中一秒(故意)惹怒原po

那就是回覆的留言用「笑死…」開頭🤣🤣🤣

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圖說:

無意間在相簿裡翻到這張照片,

驚覺這一轉眼,忙碌奔波2024的Q1居然要過去了,

這一季好忙,所以覺得好慢;

這一季好忙,所以覺得好快;

更可怕的是,我居然還沒有去放大假?

我此刻真的無比想念大海。

再看看自己已經滿到年底的工作排程,

嗯,接下來,

下週末開始,

我要認真去毒害大家一段時間了,

對,這是一封警告信🤣🤣🤣