大家是否也常在網路上看到這些收納的商品的精美圖片，然後回頭想想自己現在正充滿「各種驚喜」的抽屜衣櫃們兒，也曾有忍不住手滑的經驗呢？
開心期待收到商品之後，按照腦裡的美好畫面開始動手整理，才發現事實上根本就難以達成，一段時間後，還覺得礙手礙腳，不好用結果又佔空間。
1. 「必須改變慣性」：可能之前習慣用快速對摺一次就塞進抽屜，但現在為了配合空間限制得仔細用捲的。別說摺衣服了，改變任何慣性，本來就都不是件容易的事。
2.「沒有維持的機制」：在新的習慣還沒有養成之前，太忙太累犯了懶性，想說「唉呀先隨便塞一塞，有空再整理就好」，反正也只是自己每天看它一兩次，沒人管，把門關上眼不見為淨就沒事了。
然後就入熵增定律，在真正爆炸以前，其實可能也不會真的怎麼樣。
3.「缺少必要的能力」：衣物的種類和質料厚薄差異繁多，牛仔褲和內衣和圍巾和絲巾和帽子….要全部都方方正正整齊地收納在固定大小的格子裡，就會需要學習應付各種變化的能力。
但若沒有真的能夠理解或接受做這些事的核心價值和好處，那麼別說什麼能力，可能連想開始學習的動力都沒有。
不想學習就無法提升能力，能力不足就沒辦法改變慣性，沒有慣性又缺少維持的機制，就算買到全世界最棒的納箱工具，也很快就會因為惡性循環而打回原形。
講到這裡，大家以為我在講收納嗎？其實我寫的是管理。
很多時候當企業面臨各種混亂、不透明、土法鍊鋼的痛苦時，以為最快的方式，就是先弄來一個很「厲害的工具」，大家照著工具用就可以改變現況。
這些工具們大家應該都很熟悉，像是：OKR很棒，先弄來一個表格，或先買進一套績效管理系統、專案管理很棒，先買來一套看起來很厲害的PMIS（專案管理資訊系統）大家時間到了把格子填滿就好。
這不就像是上面提到的，當我們買了一個看起來很厲害的收納箱，在大家沒有認同為何需要改變？核心能力足夠嗎？養成新的慣性之前，有一套中長期的機制來協助各種實務上不同狀況的輔導、監管、提醒、調整、維運嗎？
還是以為只要都能順利把各種衣服塞進去格子（資料填滿表格，必填欄位都有值）就萬事OK？
向來都是把格子填滿很容易，但格子裡的內容才是關鍵。
而大部份的監管機制，也多落於「格子裡有沒有東西」，而不是「這些東西到底對不對勁、有沒有符合真正的目的」？
於是，很多原本概念很棒的系統、工具、表格，便只剩下流於形式和交差應付的價值。
然後主導者可能會做出一個「唉，沒辦法，大家就是不想改變」的隨便結論。
所以結論就是：
如果你需要導入一套新的方法，在引進系統、工具、表單時，請先確認三件事：
讓大家知道為何而做：說明價值、好處、甚至是改善大家的痛苦和麻煩，學習新能力、改變舊慣性才會有動力和意義。
讓大家有能力做：你可能會需要培訓、演練、處理各種特殊狀況的指南…
以及先建立一套機制：發生不在原本預期中的狀況，該怎麼辦？內容審查委員是誰？當工具不敷現實使用的時候，誰可以決定？誰可以調整？大家共同要遵守的規則有哪些？…（監管、維運、輔導、調適）。
工具仍然有用，它可以引導正常的順序和流程，並確保某些程度的一致性。
但前提是使用工具的人，必須清楚了解每一個欄位（格子）的目的是要大家思考什麼、並且理解其代表什麼管理意義的時候，才會發揮真正的價值。
